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Angst vor unseriösen Stromanbietern wächst

Die Angst vor betrügerischen Energie-Anbietern ist das größte Wechselhindernis für Stromkunden in Deutschland. 34 Prozent der Verbraucher scheuen aktuell einen Versorgerwechsel, weil sie sich vor unseriösen Anbietern fürchten. Im Vorjahr lag diese Zahl noch bei 27 Prozent.

Bei einer Umfrage der Unternehmensberatung Putz & Partner wurden 1.000 Menschen zu ihrem Wechselverhalten des Stromanbieters befragt. 12 Prozent der Befragten ist der Aufwand zu groß, den aktuellen Vertrag zu lösen und zu einem neuen Stromversorger zu gehen. Jeder Vierte ist mit seinem Anbieter zufrieden.

Die Vertrauenswürdigkeit zählte bereits im letzten Jahr zu den drei wichtigsten Entscheidungskriterien der Deutschen, wenn es um die Auswahl eines Stromanbieters geht (34 Prozent). Inzwischen halten aber sogar 47 Prozent der Verbraucher den Image- und Vertrauensfaktor für wichtig. Dass bei der Auswahl nur der Preis und alles andere nebensächlich sei, meinen dagegen nur noch 34 Prozent. Das ist ein Minus von acht Prozentpunkten im Vergleich zu 2011.

Neben der Zuverlässigkeit nennen die Kunden auf den persönlichen Bedarf zugeschnittene Tarife (42 Prozent) als wichtiges Entscheidungskriterium (2011: 35 Prozent). Gut jeder Fünfte macht darüber hinaus einen Vertragsschluss von den Serviceleistungen des Stromversorgers abhängig.

Bei den Wechselgründen ist zudem der Wunsch nach Bezug von Ökostrom auf dem Vormarsch. Jeder fünfte Befragte könnte sich vorstellen, sich wegen "grüner Energie" einen neuen Anbieter zu suchen. Im Vorjahr waren es erst 15 Prozent.

So wechseln Sie Ihren Stromanbieter


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